pro poskytování genealogických služeb
vydané podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů
1.1. Poskytovatelem služeb je Petr Vičar, IČO 21942072, se sídlem Kubelíkova 1258/43, 130 00 Praha 3, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 3 (dále jen „poskytovatel").
1.2. Kontaktní údaje poskytovatele: e-mail info@vaspuvod.cz, telefon +420 606 077 874, datová schránka 68d7wxk.
1.3. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty.
2.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti se smlouvou o poskytnutí genealogických služeb nebo na jejím základě (dále jen „smlouva"), uzavíranou mezi poskytovatelem a objednatelem služeb (dále jen „klient").
2.2. Genealogickými službami se rozumí zejména sestavování rodokmenů a rodových vývodů, zpracování knih rodu a rodinných kronik, archivní a genealogický výzkum, zpracování historie nemovitostí a zhotovení souvisejících výstupů v digitální či fyzické podobě (dále jen „služby").
2.3. Smlouva je zpravidla uzavírána distančním způsobem, tj. prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (zejména e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách poskytovatele).
2.4. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem (dále jen „spotřebitel"). Je-li klientem spotřebitel, náleží mu veškerá práva plynoucí z právních předpisů na ochranu spotřebitele. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění a právo na odstoupení od smlouvy; v případě rozporu má přednost zákonná úprava.
3.1. Klient poptává služby prostřednictvím formuláře na webových stránkách poskytovatele, e-mailem nebo telefonicky. Na základě poptávky si poskytovatel vyžádá podrobnější informace a podklady potřebné k provedení prvotního šetření a k přípravě návrhu spolupráce včetně cenové nabídky.
3.2. Cenovou nabídku zašle poskytovatel klientovi k posouzení. Po odsouhlasení obsahu spolupráce zašle poskytovatel klientovi závaznou objednávku. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy klient objednávku písemně (zpravidla e-mailem) potvrdí.
3.3. Potvrzením objednávky klient stvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito podmínkami. Součástí objednávky může být výslovná žádost klienta, aby poskytovatel započal s poskytováním služeb již před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy podle článku VII. těchto podmínek.
3.4. Po uzavření smlouvy vystaví poskytovatel klientovi zálohovou fakturu ve výši sjednané v objednávce. Poskytovatel zahájí poskytování služeb po připsání zálohy na svůj bankovní účet.
3.5. Komunikace probíhá zejména elektronicky; po předchozí dohodě je možné osobní jednání v Praze nebo prostřednictvím videohovoru.
4.1. Cena služeb je sjednávána individuálně podle rozsahu spolupráce a je v cenové nabídce i objednávce uvedena jako nejvyšší přípustný rozpočet. Překročení rozpočtu je možné pouze s předchozím výslovným souhlasem klienta.
4.2. Odměna za zpracování rodokmenu a knihy rodu je stanovena výkonově. Nepodaří-li se některý záznam dohledat, sjednaná cena se poměrně sníží; nedohledané záznamy nejsou klientovi účtovány.
4.3. Ceny jsou uváděny v korunách českých (CZK).
4.4. Zbývající část ceny je splatná do 7 dnů od dodání výstupů v digitální podobě, a to na základě konečného vyúčtování a faktury zaslané v elektronické podobě. Platby probíhají bezhotovostně na bankovní účet poskytovatele.
4.5. K ceně mohou být připočteny správní poplatky a cestovní náklady účelně vynaložené při plnění smlouvy. Měly-li by tyto náklady vést k překročení sjednaného rozpočtu, podléhají předchozímu schválení klientem.
4.6. Zhotovení fyzických výstupů (zejména tištěné a vázané knihy rodu, tištěného či ručně malovaného rodového stromu nebo video zpracování) není zahrnuto v ceně za digitální zpracování a je předmětem samostatné objednávky. Cena fyzických výstupů se odvíjí od počtu kusů, stran a celkového rozsahu a bude stanovena samostatným rozpočtem po dokončení finální digitální verze výstupů.
5.1. Výstupy služeb jsou dodávány primárně v digitální podobě (zejména ve formátech PDF, JPG, DOCX či ZIP), a to e-mailem, prostřednictvím datového úložiště (např. OneDrive, Google Drive, WeTransfer) nebo jiným dohodnutým způsobem.
5.2. Fyzické produkty jsou doručovány dohodnutým způsobem, zpravidla prostřednictvím dopravce (PPL, Zásilkovna); možné je rovněž osobní předání.
5.3. Poskytovatel dodá výstupy v termínu sjednaném v objednávce.
6.1. Poskytovatel nabízí dárkové poukazy na služby. Pro objednání poukazu se použije postup podle článku III. obdobně; smluvní stranou je osoba, která poukaz objednává (dále jen „objednatel poukazu").
6.2. Hodnota poukazu a případný rámcový obsah služeb jsou sjednány v objednávce. Bylo-li tak sjednáno, může obdarovaný obsah čerpaných služeb dodatečně změnit, vždy však pouze v rámci hodnoty poukazu a před zahájením prací na rodokmenu.
6.3. Po potvrzení objednávky vystaví poskytovatel objednateli poukazu zálohovou fakturu ve výši sjednané v objednávce.
6.4. Podklady pro výzkum může poskytovateli předat objednatel poukazu i obdarovaný; po předání poukazu může další komunikace probíhat výhradně s obdarovaným. O dokončení služby poskytovatel vyrozumí objednatele poukazu a zašle mu konečné vyúčtování a fakturu.
6.5. Dárkový poukaz má omezenou dobu platnosti, která je uvedena na poukazu a v objednávce; na základě dohody ji lze přiměřeně prodloužit. Marným uplynutím doby platnosti právo na čerpání služeb z poukazu zaniká; uhrazená záloha se v takovém případě nevrací, nedohodnou-li se strany jinak. Zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy podle článku VII. těchto podmínek, tím nejsou dotčena.
7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy; jde-li o koupi fyzického produktu, ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba zboží převezme.
7.2. Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči poskytovateli, zejména e-mailem na info@vaspuvod.cz nebo dopisem zaslaným na adresu sídla poskytovatele. Spotřebitel může využít toto vzorové znění: „Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí genealogických služeb uzavřené dne [datum]. Jméno a příjmení, adresa, datum, podpis (je-li odstoupení zasíláno v listinné podobě)." K dodržení lhůty postačí, je-li odstoupení odesláno v její poslední den.
7.3. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak a nevzniknou-li tím spotřebiteli další náklady.
7.4. Požádal-li spotřebitel výslovně o zahájení poskytování služeb již během lhůty pro odstoupení a následně od smlouvy odstoupí, je povinen uhradit poskytovateli v souladu s § 1834 občanského zákoníku poměrnou část sjednané ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení. Výsledky práce provedené do okamžiku odstoupení poskytovatel spotřebiteli předá.
7.5. Spotřebitel nemůže v souladu s § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy zejména:
8.1. Klient je oprávněn smlouvu kdykoli písemně vypovědět (e-mailem nebo dopisem), a to i nad rámec práva podle článku VII. Účinky výpovědi nastávají dnem jejího doručení poskytovateli; poskytovatel v takovém případě neprodleně zastaví práce.
8.2. V případě ukončení smlouvy podle odst. 8.1. náleží poskytovateli cena za část služeb poskytnutou do okamžiku účinnosti výpovědi a náhrada účelně vynaložených nákladů (zejména již uhrazených správních poplatků). Na jejich úhradu se přednostně započte uhrazená záloha; případný přeplatek vrátí poskytovatel klientovi do 14 dnů, případný nedoplatek vyúčtuje spolu s předáním výsledků dosud provedené práce.
8.3. Ukončí-li smlouvu poskytovatel z důvodů na své straně, vrátí klientovi uhrazenou zálohu, případně sníženou o cenu již předaných výstupů, které si klient ponechá, a to do 14 dnů na bankovní účet klienta.
8.4. Storno není možné u fyzických produktů zhotovovaných podle požadavků klienta (zejména knihy rodu a plakáty rodových stromů), které již byly zadány do výroby; jedná se o plnění ve smyslu odst. 7.5. písm. b) těchto podmínek.
9.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí. Výsledek genealogického výzkumu závisí na dochování a dostupnosti historických pramenů; předmětem závazku poskytovatele je proto odborné provedení výzkumu, nikoli dohledání konkrétní informace.
9.2. Nedohledání údaje, jehož prameny se nedochovaly nebo nejsou dostupné, není vadou služby; takové záznamy nejsou v souladu s odst. 4.2. těchto podmínek klientovi účtovány. Vadou služby se rozumí zejména postup v rozporu s odbornou péčí, chybný přepis či nesprávná interpretace dochovaného pramene, věcná chyba ve výstupu nebo nedodržení sjednaného rozsahu služby.
9.3. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 1914 a násl., § 2099 a násl. a § 2615 a násl. U spotřebitele nejsou tato práva těmito podmínkami vyloučena ani omezena.
9.4. Reklamaci uplatní klient bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na info@vaspuvod.cz s popisem vytýkané vady a navrhovaným způsobem vyřízení. U fyzických produktů se smluvní strany dohodnou na způsobu předání produktu k posouzení vady; v některých případech postačí fotografie.
9.5. Reklamaci vyřídí poskytovatel nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Reklamaci lze vyřídit zejména opravou či doplněním výstupu, jeho výměnou, přiměřenou slevou z ceny, případně odstoupením od smlouvy za zákonných podmínek.
10.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů" dostupném na webových stránkách poskytovatele.
10.2. Při zajištění dílčích částí služeb (zejména tisk, dílčí výzkum či zpracování podkladů) spolupracuje poskytovatel s externími dodavateli, kterým mohou být v nezbytném rozsahu předány potřebné údaje; tito dodavatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti.
11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.coi.cz, elektronické podání prostřednictvím adr.coi.cz.
11.2. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy u poskytovatele poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.
12.1. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Právní vztahy podmínkami ani smlouvou výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
12.2. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení; namísto neplatného ustanovení se použije ustanovení zákona, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
12.3. Poskytovatel je oprávněn znění podmínek v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění podmínek účinné v okamžiku potvrzení objednávky.
12.4. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 18. 7. 2026 a nahrazují znění ze dne 27. 12. 2025.